Обмін і повернення

Умови діють відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою КМУ від 19.03.1994 № 172. Якщо щось пішло не так — просто зателефонуйте, вирішимо по-людськи.

Не підлягають поверненню

Живі рослини, квіти й букети

Без обміну й повернення, якщо товар якісний

Кімнатні й садові рослини, саджанці, цибулинні, насіння й газонна трава
Букети, композиції, весільна й траурна флористика, оформлення подарунків
Рослини віднесено до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню)
Неякісний або пошкоджений товар — замінимо чи повернемо гроші (див. нижче)

Протягом 14 днів

Горщики, кашпо, декор, інвентар

Обмін або повернення

Горщики й кашпо, флористичний і святковий декор, штучні ялинки, подарункові пакети
Садовий інвентар; ґрунти, субстрати й добрива — лише в цілій заводській упаковці
Товар не був у вжитку, збережено вигляд, пломби, ярлики й упаковку
Потрібен чек або інший документ про покупку (номер замовлення)

Товар належної якості

Товари з другої групи (горщики, кашпо, декор, інвентар, запаковані ґрунти й добрива) можна обміняти або повернути протягом 14 календарних днів з дня отримання, не враховуючи день покупки. Для замовлень на сайті цей строк також є строком відмови від договору, укладеного дистанційно.

Повернути товар можна в садовому центрі за адресою: м. Харків, просп. Льва Ландау, 52 (Щодня 8:00–17:00, без вихідних) або надіслати Новою поштою — попередньо зателефонуйте нам.
Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе покупець.
Кошти повертаємо тим самим способом, яким було оплачено (готівкою в магазині або на картку/рахунок), не пізніше 30 днів з дня отримання товару назад; зазвичай — протягом 1–3 робочих днів.
Вартість доставки до вас (таксі, Нова пошта) не повертається, якщо товар був належної якості.

Неякісний або пошкоджений товар

Якщо товар (зокрема рослина чи букет) має недолік, пошкоджений під час доставки або не відповідає замовленню — ви маєте право на заміну, знижку чи повернення коштів незалежно від того, чи підлягає товар поверненню за належної якості.

Перевірте замовлення під час отримання — у присутності водія або у відділенні Нової пошти. Пошкодження в дорозі фіксуйте актом перевізника.
Повідомте нас якомога швидше: для живих рослин і букетів — у день отримання, для інших товарів — протягом строку, передбаченого законом. Надішліть фото товару й упаковки в Viber/Telegram або на пошту flowers_style@ukr.net.
Ми запропонуємо рішення: заміну на такий самий або аналогічний товар, повернення коштів чи знижку — як вам зручніше.

Зовнішній вигляд живої рослини (форма крони, кількість квітів чи бутонів, відтінок, розмір горщика) може дещо відрізнятися від фото на сайті — кожна рослина унікальна. За бажанням надішлемо фото саме вашої рослини перед відправкою.

Як оформити повернення

Зателефонуйте +380 (66) 792-12-29 або напишіть нам — назвіть номер замовлення й причину.
Принесіть товар у садовий центр або надішліть Новою поштою на дані, які назве менеджер.
Заповніть коротку заяву (ПІБ, номер замовлення, товар, спосіб повернення коштів) — ми допоможемо.
Отримайте обмін або кошти у строки, зазначені вище.

Ці умови не обмежують прав, які надає вам законодавство України. Продавець — садовий центр «Квітковий стиль», м. Харків, просп. Льва Ландау, 52, тел. +380 (66) 792-12-29, flowers_style@ukr.net.

Потрібно обміняти чи повернути?Зателефонуйте — допоможемо швидко.

+380 (66) 792-12-29 Оплата і доставка